Livraison et retours

Politique de livraison

Dernière mise à jour : 29.03.2025

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Si votre pays ne figure pas dans la liste des zones desservies lors de la commande, n’hésitez pas à nous contacter pour vérifier la possibilité d’une expédition.

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi :

France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés.

Les délais indiqués sont à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions logistiques et des périodes de forte affluence (soldes, fêtes, etc.).

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de votre commande, en fonction du poids et de la destination de votre colis.

Livraison standard : à partir de 5 €.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Nous faisons notre maximum pour assurer une livraison rapide et sécurisée. Toutefois, si vous rencontrez un problème avec votre commande (colis endommagé, retard de livraison, erreur d'adresse, etc.), veuillez nous contacter dès que possible à moonphases.m@gmail.com avec votre numéro de commande et une description du problème (avec des photos si le colis est endommagé).

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez consulter notre Politique de retour pour connaître les conditions et démarches à suivre.

Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.

Politique de retour

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez demander un échange ou un remboursement sous les conditions suivantes :

Délai de retour : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.
État du produit : L’article doit être retourné non utilisé, dans son emballage d’origine, avec toutes ses étiquettes.
Produits non remboursables : Certains articles personnalisés ou en promotion ne sont ni repris ni échangés.
Procédure de retour : Contactez-nous à moonphases.m@gmail.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions pour le renvoi du produit.
Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client.
Délai de remboursement : Une fois l’article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

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